Mit dem ÖBB Kundenmonitor-System können schalterspezifische Informationen (z.B. Schalter geschlossen, Bankomat außer Betrieb) dem Kunden via Bildschirm zu Verfügung gestellt werden. Zudem besteht die Möglichkeit den Monitorinhalt des Bearbeiters auf den Kundenmonitor zur besseren Kundenbetreuung zu spiegeln.