Der Wettbewerb im Bahnverkehr wird einerseits durch den Auftraggeber und andererseits durch den Kunden entschieden. Unser Kunde möchte pünktlich, komfortabel und preiswert sein Fahrziel erreichen. Öffentliche Auftraggeber verleihen ihren Forderungen mit entsprechenden Bonus / Malusvereinbarungen Nachdruck. Außerhalb der Zugfahrten ist der Produktionsprozess im Bereich der Zugbereitstellung und der Fahrzeuginstandhaltung ein wesentlicher Einflussfaktor auf die Pünktlichkeit, den Komfort und die Wirtschaftlichkeit des Leistungsspektrums.