Die ÖBB stehen vor der täglichen Herausforderung, Leistungen sicher, effizient und zuverlässig zu erbringen. Die anhaltende Entwicklung hin zu einer klimafreundlichen Mobilität stellt die Leistungserbringung der ÖBB in das Zentrum der öffentlichen Aufmerksamkeit. Ständig steigende Kundenanforderungen sowie technologische, soziale, natürliche oder ökonomische Bedrohungslagen stellen die ÖBB vor weitere Herausforderungen bei der Leistungserbringung. Prozess-, Ressourcen- und Leistungsausfälle von Seiten der ÖBB werden medial gerne aufgenommen und verarbeitet. Daraus ergibt sich bereits aus dem gesellschaftspolitischen Auftrag an die ÖBB die Anforderung, auf Ausnahmefälle vorbereitet zu sein und das Kerngeschäft in ausreichendem Maße fortsetzen zu können.

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