Aktuell sind die operativen Führungskräfte (Gebietsleiter und Bereichskoordinator:innen) mit Frustration und Gewalt, welche die

Mitarbeiter:innen an ihrem Arbeitsplatz erleben, konfrontiert. Fallweise kommt es sogar zu Körperverletzungen durch Übergriffe von Kund:innen und

Passant:innen. Die Führungskräfte sind auch der Kritik der Mitarbeiter:innen ausgesetzt. Sind sie mehr im Büro, sind die Mitarbeiter:innen damit unzufrieden. Sind die

Führungskräfte vor Ort und kümmern sich, fühlen sich die Mitarbeiter:innen kontrolliert.