Kundenlenkung, insbesondere

• Lenken von Kundenströmen
• Einsatz bei Starkreisetagen zur schnelleren Zugabfertigung durch Lenken und Positionieren der Kunden am Bahnsteig
• Proaktive Erteilung von Auskünften
• Aktive Unterstützung der Kunden beim Wechsel zwischen Bus und Zug bzw. retour und Hilfestellung bei der Wegeleitung im Zuge eines SEV`s (Schienenersatzverkehrs)
• Frühzeitiges Erkennen potentieller Konfliktsituationen
• Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Mängeln
• Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Vorfällen (Personen welche das subjektive Sicherheitsgefühl beeinflussen)
• Leistung von Erster-Hilfe-Maßnahmen im Bedarfsfall
• Dokumentation der Tätigkeit, Führen von Schichtprotokollen im Bedarfsfall